ఏపీ వాట్సాప్ గవర్నెన్స్: ‘మన మిత్ర’తో ప్రభుత్వ సేవలు మరింత సులభతరం
ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం, టెక్నాలజీని అందిపుచ్చుకుని, పరిపాలనను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేసే దిశగా ఒక వినూత్న కార్యక్రమానికి శ్రీకారం చుట్టింది. అదే వాట్సాప్ గవర్నెన్స్. ‘మన మిత్ర’ పేరుతో ప్రారంభమైన ఈ సేవ, రాష్ట్ర ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలను వారి స్మార్ట్‌ఫోన్‌ల ద్వారానే అందించే లక్ష్యంతో పనిచేస్తుంది.
ఈ కార్యక్రమం ద్వారా, ప్రభుత్వ కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేకుండా, సులభంగా, వేగంగా, పారదర్శకంగా సేవలు పొందే అవకాశం కలుగుతుంది.
‘మన మిత్ర’ అంటే ఏమిటి?
‘మన మిత్ర’ అనేది ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం, మెటా (ఫేస్‌బుక్ మాతృ సంస్థ) భాగస్వామ్యంతో ప్రారంభించిన ఒక వాట్సాప్ ఆధారిత పౌర సేవల ప్లాట్‌ఫారమ్.
దీని ముఖ్య ఉద్దేశ్యం, ప్రభుత్వ సేవలను ప్రజలందరికీ సులభంగా అందుబాటులోకి తీసుకురావడం.
ఈ సేవను ఉపయోగించి, పౌరులు తమకు కావాల్సిన సేవలను, సమాచారాన్ని వాట్సాప్ ద్వారానే పొందవచ్చు, ఫిర్యాదులను నమోదు చేయవచ్చు మరియు వాటి స్థితిని తెలుసుకోవచ్చు.
జనవరి 30, 2025న ప్రారంభమైన ఈ సేవ, మొదట 161 సేవలతో ప్రారంభమై, అనతికాలంలోనే 200కి పైగా సేవలకు విస్తరించింది.
ఇది డిజిటల్ గవర్నెన్స్ దిశగా ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం వేసిన ఒక ముఖ్యమైన అడుగు.
వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ఎలా పనిచేస్తుంది?
‘మన మిత్ర’ సేవలను పొందడం చాలా సులభం. కేవలం నాలుగు సాధారణ స్టెప్స్‌తో మీరు ప్రభుత్వ సేవలను పొందవచ్చు:
- నెంబర్‌ను సేవ్ చేసుకోండి: ముందుగా, మీ ఫోన్‌లో 9552300009 అనే అధికారిక వాట్సాప్ నెంబర్‌ను సేవ్ చేసుకోవాలి.
- ఈ నెంబర్‌కు వెరిఫైడ్ టిక్ మార్క్ ఉంటుంది, కాబట్టి నకిలీ నెంబర్ల బారిన పడకుండా జాగ్రత్త వహించండి.
- ‘Hi’ అని మెసేజ్ పంపండి: సేవ్ చేసుకున్న నెంబర్‌కు వాట్సాప్‌లో ‘Hi’ అని మెసేజ్ పంపాలి.
- సేవను ఎంచుకోండి: ‘Hi’ అని పంపగానే, మీకు స్వాగతం పలుకుతూ ఒక మెసేజ్ వస్తుంది. అందులో వివిధ ప్రభుత్వ శాఖల జాబితా ఉంటుంది.
- ఉదాహరణకు, విద్యుత్, రెవెన్యూ, మున్సిపల్, APSRTC, దేవాదాయ శాఖ మొదలైనవి.
- కావాల్సిన సేవను పొందండి: మీరు కోరుకున్న శాఖను ఎంచుకున్న తర్వాత, ఆ శాఖకు సంబంధించిన సేవల జాబితా కనిపిస్తుంది. దాని నుండి మీకు కావాల్సిన సేవను ఎంచుకుని, సూచనలను పాటిస్తే చాలు.
మన మిత్ర’ ద్వారా లభించే సేవలు
‘మన మిత్ర’ ద్వారా అనేక రకాల సేవలను పొందవచ్చు. వాటిలో కొన్ని ముఖ్యమైనవి:
- రెవెన్యూ శాఖ: ఆదాయ ధృవీకరణ పత్రాలు, భూ రికార్డులు వంటివి పొందవచ్చు.
- మున్సిపల్ శాఖ: ఆస్తి పన్ను, నీటి పన్ను చెల్లింపులు, జనన, మరణ ధృవీకరణ పత్రాలు, ట్రేడ్ లైసెన్సులు పొందవచ్చు.
- విద్యుత్ శాఖ: విద్యుత్ బిల్లులు చెల్లించవచ్చు.
- APSRTC: బస్ టికెట్లను బుక్ చేసుకోవచ్చు.
- దేవాదాయ శాఖ: ప్రముఖ దేవాలయాల దర్శనం టికెట్లు, గదుల బుకింగ్, విరాళాలు అందించవచ్చు.
- విద్యార్థులకు: పదవ తరగతి, ఇంటర్మీడియట్ హాల్ టికెట్లను వాట్సాప్ ద్వారానే పొందారు.
- ఫిర్యాదుల స్వీకరణ: ప్రజలు తమ సమస్యలను, ఫిర్యాదులను నేరుగా వాట్సాప్ ద్వారా ప్రభుత్వానికి తెలియజేయవచ్చు.
- సమాచార ప్రసారం: వరదలు, తుఫానులు వంటి ప్రకృతి వైపరీత్యాల సమయంలో ప్రభుత్వం ప్రజలకు హెచ్చరికలు, ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని వాట్సాప్ ద్వారా పంపగలదు.
వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు
ఈ కార్యక్రమం వల్ల ప్రజలకు అనేక ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి:
- సమయం ఆదా: ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లే అవసరం లేకపోవడంతో, ప్రజల సమయం ఆదా అవుతుంది.
- డబ్బు ఆదా: ప్రయాణ ఖర్చులు, ఇతర ఖర్చులు తగ్గుతాయి.
- పారదర్శకత: మధ్యవర్తుల ప్రమేయం లేకుండా, నేరుగా ప్రభుత్వ సేవలను పొందడం వల్ల పారదర్శకత పెరుగుతుంది.
- సులభంగా యాక్సెస్: స్మార్ట్‌ఫోన్ ఉన్న ఎవరైనా, ఎక్కడి నుండైనా ఈ సేవలను పొందవచ్చు.
- వేగవంతమైన సేవలు: ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, సేవల డెలివరీ వేగవంతం అవుతుంది.
- నకిలీల నివారణ: సర్టిఫికెట్లపై QR కోడ్ ఉండటం వల్ల, వాటిని స్కాన్ చేసి, ప్రభుత్వ వెబ్‌సైట్‌లో సరిచూసుకోవచ్చు. ఇది నకిలీ సర్టిఫికెట్ల బెడదను నివారిస్తుంది.
భవిష్యత్తు ప్రణాళికలు
ప్రస్తుతం 200కి పైగా సేవలను అందిస్తున్న ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను, భవిష్యత్తులో 360కి పైగా సేవలకు విస్తరించాలని ప్రభుత్వం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
అంతేకాకుండా, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) మరియు వాయిస్ బాట్ టెక్నాలజీలను ఉపయోగించి, ఈ సేవలను మరింత సులభతరం చేయాలని ప్రభుత్వం యోచిస్తోంది.
మొత్తంమీద, ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం ప్రారంభించిన వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ‘మన మిత్ర’ అనేది ప్రజలకు ప్రభుత్వ సేవలను సులభంగా, వేగంగా, మరియు పారదర్శకంగా అందించడంలో ఒక విప్లవాత్మకమైన మార్పు. ఇది డిజిటల్ ఇండియా లక్ష్య సాధనలో ఒక ముఖ్యమైన మైలురాయిగా నిలుస్తుంది.
Leave a Reply